Click “” to it
Sản phẩm mới sắp lên kệ. Trong ngày sản phẩm ra mắt đầu tiên, PGs chúng ta đòi hỏi phải thành thạo các kỹ năng bán hàng mới có thể chốt sale nhanh chóng.
Vậy những bí quyết bán hàng nào sẽ giúp bạn đại thắng mùa cao điểm sắp tới?
Chuẩn bị
Kiểm tra kho:
Đảm bảo hàng luôn có đầy đủ trong kho.
Chuẩn bị máy demo:
Máy demo phải luôn đầy pin, chuẩn bị tốt các tài liệu trong máy demo ( phần mềm,videokết quả xổ số đồng nai ngày 9 tháng 6, âm nhạc…)
Hình ảnh:
Đảmbảo tủ quầy sạch sẽ, ngăn nắp, trang phục đúng chuẩn, gọn gàng,mặt luôn tươi cười rạng rỡ.
Thu hút khách hàng
Phân công hợp tác:
PGskết quả xổ số đồng nai ngày 9 tháng 6|CHỐT HÀNG NHANH CHÓNG , Sales phân công vị trí, nhiệm vụ,thu hút khách hàng đến shop.
Thuật ngữ:
Chào anh/chịdự đoán xổ số miền bắc ngày 7 tháng 7,mời anh/chị trải nghiệm điện thoại OPPO…
Trưng bày thu hút:
sử dụng tờ rơikết quả xổ số đồng nai ngày 9 tháng 6, máy bán và máy demo thu hút khách hàng, chủ động tìm kiếm cơ hội giới thiệu sản phẩm.
Giữ chân khách hàng
Dẫn dắt từ nhu cầu:
Từ nhu cầu của khách hàng, đối chiếu, tìm kiếm chiếc điện thoại phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Chốt sale nhanh chóng!
Ví dụ: Anh/chị muốn tìm điện thoại tầm giá khoảng bao nhiêu ạ?
Dẫn dắt từ sản phẩm:
Lấy điểm nhấn bán hàng độc đáo của sản phẩm để thu hút khách hàng, giúp họ có khái niệm về sản phẩm và nảy sinh ý định mua hàng.
Ví dụ: Mời anh/chị trải nghiệm chiếc điện thoại cấu hình khủng – OPPO…
Dùng thiện cảm để dẫn dắt:
Thông qua sự quan tâm/ ngưỡng mộ/ thân mật để xóa đi sự cảnh giác của khách hàng, rút ngắn khoảng cách, tạo cơ hội bán hàng.
Ví dụ: Chiếc váy của chị đẹp quá! Chị mua ở đâu vậy ạ?
Lựa chọn phương pháp giữ chân khách hàng？
* Khi khách hàng thể hiện rõ nhu cầu hoặc khi lượng khách trong shop nhiều, chọn dẫn dắt từ nhu cầu.
* Khi khách hàng không xác định rõ nhu cầu mua hàng chọn dẫn dắt từ sản phẩm.
* Khi lượng khách trong shop ít hoặc quan sát khách hàng là người hướng nội,chọn dùng thiện cảm để dẫn dắt.
Giới thiệu trọng tâm
Ngày đầu tiên sản phẩm ra mắt lượng khách sẽ nhiềuxổ số 13 tây tháng 04,việc giới thiệu sản phẩm cần phải nhanhxổ số an giang ngày 16 tháng 12 năm 2021, rõ ràng và chính xác!
Nguyên tắc giới thiệu sản phẩm:
Chân thật:
Không khuếch đại thuộc tính sản phẩm.
Nhấn mạnh sự khác biệt:
Nêu những điểm OPPO có, sản phẩm khác không có; những ưu điểm của OPPO so với các sản phẩm khác.
Tập trung:
Không nên nêu quá nhiều điểm nhấn sản phẩm cùng một lúc mà nên đánh mạnh vào trọng điểm.
Tuân thủ nguyên tắc FABE:
Phương pháp giới thiệu sản phẩm cơ bản nhất là: “Bởi vì ( đặc điểm)…, cho nên ( chức năng)…, cho bạn ( lợi ích )…, anh/chị hãy xem ( bằng chứng/ trảinghiệm/tình huống).
Xử lý mâu thuẫn
Mâu thuẫn sản phẩm：
Phương pháp: hiểu rõ sản phẩm cạnh tranh,so sánh đối chiếu nhiều phương diệnkết quả xổ số đồng nai ngày 9 tháng 6, tuyệt đối tránh gây tranh cãi với khách hàng.
Mâu thuẫn về giá：
Phương pháp: chương trình bảo vệ giá, dựa vào ưu thế của sản phẩm trên thị trường/ người đại diện sản phẩm/các chương trình event để thu hút khách hàng.
Mâu thuẫn chất lượng：
Phương pháp: nhấn mạnh chất lượng sản phẩm, niềm tự hào về sản phẩm, dịch vụ bảo hành.
Phương pháp
Đồng thuận —— đứng ở lập trường của khách hàng nói ra nguyên nhân tại sao khách hàng lại suy nghĩ như vậy —— dẫn đến ưu thế.
Nhanh chóng chốt hàng
Tạo không khí:
• Tạo không khí bán hàng sôi động.
• Mẫu này hôm nay shop em đã bán được 10 máy rồi!
Dùng ưu thế chương trình:
• Chương trình hoặc số lượng quà tặng ưu đãi sắp hết.
• Đúng lúc shop em đang làm chương trình, bây giờ không mua thì chờ đến khi nào nữa.
Dùng ngôn ngữ:
• Vậy để em giúp anh/chị cài chương trình nha?
• Anh/chị dùng thẻ hay tiền mặt?
Khi nào cần xúc tiến chốt hàng?
Sau khi khách hàng hài lòng về giá trị sản phẩm.
Sau khi xử lý xong mâu thuẫn.
Khi khách hàng có dấu hiệu muốn mua hàng.
Dịch vụ hậu mãi
Hỗ trợ đóng gói
Cài phần mềm
Mẹo
1. Tránh dùng quá nhiều thời gian cho một khách hàng mà bỏ lỡ cơ hội tìm kiếm những khách hàng khác.
2. Nếu như có quà tặng khuyến mãi, hãy nhấn mạnh số lượng quà tặng có hạn.
3. Khi lượng khách đông việc thử máy, cài máy…có thể giao cho chủ shop hoặc Sales hỗ trợ.
4. Chú ý giữ gìn thanh quản, uống nhiều nước và luôn nhớ có bận như thế nào cũng dành thời gian ăn cơm.
ID：
| Sales |
